時間數據：記錄每個流程環節的處理時間、等待時間等。例如，統計從客戶下單到倉庫開始發貨之間各個環節的耗時，包括訂單在銷售部門停留的時間、信用審核花費的時間等。質量數據：收集流程環節中的質量指標，如產品缺陷率、服務出錯率等。在生產流程中，收集每個生產工序的次品率數據，以確定質量問題較多的環節。成本數據：核算流程涉及的各項成本，包括人力成本、材料成本、設備成本等。例如，在物流配送流程中，計算運輸車輛的折舊費、司機的工資、燃油費等各項成本。

很多流程跨越多個部門，因此在優化過程中要注重跨部門協作。打破部門壁壘，建立有效的溝通機制，共同解決流程中的問題。各部門之間要相互理解、相互支持，以實現流程的整體優化為目標，而不是只考慮本部門的利益。

流程的執行者是員工，他們對流程的實際情況了解，因此在流程優化過程中要充分聽取員工的意見和建議。同時，對員工進行相關的培訓，使他們了解新流程的目的、步驟和要求，提高員工對流程優化的認同感和執行力度。

流程優化是一個持續的過程，不能期望一蹴而就。可以先選擇一些關鍵流程或問題突出的流程進行優化，取得一定成效后再逐步推廣到其他流程。在優化過程中，要不斷總結經驗教訓，逐步完善優化方案。