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每日優(yōu)鮮宣布全面轉(zhuǎn)型會(huì)員制，會(huì)員將享受五項(xiàng)特權(quán)
11月1日消息，生鮮電商每日優(yōu)鮮正式宣布全面轉(zhuǎn)型會(huì)員制，推出會(huì)員專(zhuān)享商品300款、返現(xiàn)5%、會(huì)員專(zhuān)享價(jià)最高優(yōu)惠50%、1小時(shí)達(dá)以及專(zhuān)享客服等五項(xiàng)特權(quán)，并承諾會(huì)員專(zhuān)享品毛利率上限13.9%。“截至目前，商城營(yíng)收的60%來(lái)自于現(xiàn)有會(huì)員，因此全面推行會(huì)員制是一次水到渠成的升級(jí)。”每日優(yōu)鮮創(chuàng)始人兼CEO徐正表示，“我們拿出300款專(zhuān)項(xiàng)商品提供給會(huì)員，商品利潤(rùn)率壓低至13.9%，再給會(huì)員提供5%返現(xiàn)。同時(shí)，我們將兩小時(shí)配送加速為會(huì)員一小時(shí)，并提供綠色客服通道。會(huì)員權(quán)益的全面升級(jí)，將加速每日優(yōu)鮮實(shí)現(xiàn)從單一生鮮購(gòu)物平臺(tái)向服務(wù)體驗(yàn)平臺(tái)的轉(zhuǎn)型。”為了全面轉(zhuǎn)型會(huì)員制，每日優(yōu)鮮已經(jīng)準(zhǔn)備了大半年的時(shí)間，在局部區(qū)域做了多輪閉環(huán)測(cè)試。從測(cè)試效果來(lái)看，會(huì)員制的設(shè)立，對(duì)于提供高品質(zhì)服務(wù)、提升消費(fèi)者忠誠(chéng)度作用極大。
據(jù)每日優(yōu)鮮介紹，消費(fèi)升級(jí)大環(huán)境之下，新時(shí)代消費(fèi)者需求更加個(gè)性化、品質(zhì)化，用戶(hù)享受差異化服務(wù)的意愿日趨強(qiáng)烈。“優(yōu)質(zhì)生鮮，兩小時(shí)達(dá)”的服務(wù)，使得每日優(yōu)鮮的月度復(fù)購(gòu)率高達(dá)80%，保持了行業(yè)領(lǐng)先水平，積累了大量的忠實(shí)粉絲。
在此種運(yùn)營(yíng)模式下，對(duì)用戶(hù)而言，加入會(huì)員可以獲得更多的優(yōu)惠與更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對(duì)企業(yè)而言，會(huì)員制保證了會(huì)員群體的購(gòu)買(mǎi)力與忠誠(chéng)度，在促進(jìn)消費(fèi)、增加用戶(hù)黏性、激勵(lì)口碑傳播等方面發(fā)揮重要作用。
